Når du bestiller eller reserverer varer på pawsko.dk samt handler i vores butikker, accepterer du Paw Skos handelsbetingelser og persondatapolitik.
Bemærk! Der er først indgået en bindende aftale, når vi har bekræftet din bestilling.
Indtil du modtager en faktura, er webshoppen berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, f.eks. som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer. Hvis det sker, vil du naturligvis blive kontaktet.
Webshop kundeservice
Paw Skos kundeservice kan kontaktes via pawsko.dk, på telefon og via mail:
Mail: [email protected]
Telefon: 51 17 50 00
(hverdage mellem 9.00 og 15.00)
Vi tilstræber at besvare din henvendelse indenfor 24 timer på hverdage.
Bestilling og køb af sko på pawsko.dk
Du kan bestille din vare til levering fra webshop eller Klik & Hent i butik.
Køb på pawsko.dk
Når du har indtastet korrekt e-mailadresse ved køb, vil du modtage en bestillingsbekræftelse pr. e-mail. Husk derfor at gemme bestillingsbekræftelse, som du modtager på din e-mail.
Paw Sko opbevarer ikke oplysninger om din ordre på en måde, så du senere kan få en kopi af din bestillingsbekræftelse.
Klik & Hent i din lokale Paw Sko-butik
Reserver dine sko online og afhent dem i din lokale Paw Sko-butik.
Tjek lagerstatus i din lokale butik og bestil den ønskede vare. Så får du besked, når den er klar til afhentning. Du betaler først for varen, når du afhenter den i butikken.
OBS: Vi gør alt, hvad vi kan for at klargøre din ordre indenfor 1 time i butikkens åbningstid. Men bestiller du kort før lukketid eller uden for butikkens åbningstid, svarer vi først den efterfølgende åbne dag. Du modtager en e-mail eller sms fra os, når din ordre er klar til afhentning. Varen vil herefter være reserveret til dig i 24 timer.
Bemærk, at din Klik & Hent-ordre kan returneres i alle Paw Sko-butikker. Varer, der er købt på Klik & Hent, kan ikke returneres til webshoppen.
Priser og betaling på pawsko.dk
Alle priser på pawsko.dk er angivet i danske kroner (DKK), inklusive moms og eksklusive leveringsomkostninger.
Priser anført på dette website er gældende ved køb i webshoppen og ved Klik & Hent samt ved køb i butikkerne.
Butikkerne gennemfører selvstændige kampagner, tilbud og aktiviteter, og i nogle tilfælde vil prisen ved køb i butikken og ved Klik & Hent derfor være lavere end den pris, der er anført og gældende på pawsko.dk
Paw Sko tager imod online betalinger med Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Forbrugsforeningen og ViaBill.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Paw Sko pålægger ikke dit køb transaktionsgebyr. Betalingen af ordren vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Paw Sko benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger. Det betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Levering
Vi sender til hele Danmark med GLS.
Pakkeshop DKK 39,-.
Erhvervsadresse DKK 39,-.
Hjemmelevering DKK 49,-.
Fri fragt ved køb over DKK 499,-.
Fri fragt for medlemmer af PawPlus ved køb over DKK 399,-.
Varen vil blive leveret på den leveringsadresse, der er angivet ved bestilling.
Vi gør alt for, at du får dine nye sko så hurtigt som muligt. Leveringen vil ske indenfor det tidsinterval, der blev vist, da du lagde varerne i kurven. Vi sender hele din ordre samlet, så hvis en af varerne har leveringstid 1-2 dage og en anden har 3-4 dage, så sendes hele ordren, så varerne er hos dig indenfor 4 dage. Leveringstiden er baseret på hverdage.
Hvis du ønsker levering til en firmaadresse, udfyldes feltet ”Firma” under leveringsadresse med Firmanavnet. Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland. Dine varer sendes med GLS, og der leveres varer alle ugens hverdage.
Pakkeshop DKK 39,-
Erhvervsadresse DKK 39,-
Hjemmelevering DKK 49,-
Din vare vil blive leveret 1-4 hverdage efter bestillingen. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Gavekort og tilgodebeviser
Gavekort købt i butikkerne og på pawsko.dk efter 1. februar 2023 kan bruges ved køb i alle Paw Sko-butikker og på pawsko.dk. Dette gælder også, hvis du har fået udstedt et tilgodebevis. Da gavekort og tilgodebeviser kan benyttes ved køb i webshoppen, er bevisets pålydende kun udtryk for beløbet på udstedelsestidspunktet. Beviset kan være benyttet til køb, og det er til enhver tid Paw Skos saldo på beviset, der er gældende. Gavekort og tilgodebeviser er gyldige i 3 år.
Betragt gavekort og tilgodebeviser som kontanter. Vi erstatter ikke tabte/bortkomne gavekort og tilgodebeviser.
Hvis du benytter gavekort og tilgodebeviser til køb af mindre, end du har tilgode, udstedes der nyt gavekort/tilgodebevis på restsaldoen. Nyt gavekort/tilgodebevis sendes til dig.
Der er 14 dages fortrydelsesret på gavekort købt på pawsko.dk. Fortrydelsesretten forudsætter, at gavekortet er ubenyttet, og retten kan kun gøres gældende ved henvendelse til [email protected]. Beløbet tilbagebetales altid til det kort, der blev benyttet ved købet.
Gavekort udstedt før 1. februar 2023 kan ikke benyttes på pawsko.dk, men i alle Paw Sko-butikker.
Byttemærker
Vi udsteder gerne byttemærker på varer, du køber som gave. Spørg når du betaler i butikken. Når du handler på pawsko.dk, sætter vi automatisk byttemærke på varen, når du har valgt muligheden for Gavepapir.
Vouchere
Paw Sko udsteder vouchere i forbindelse med markedsføringsaktiviteter. Vouchere kan benyttes i Paw Sko-butikker og på pawsko.dk. På pawko.dk benyttes de ved, at man taster koden i check ud. I butikken viser man koden ved køb. Vouchere har begrænset gyldighedsperiode, der er anført på voucheren. Da vouchere kan benyttes ved køb i webshoppen, er bevisets pålydende kun udtryk for beløbet på udstedelsestidspunktet. Beviset kan være indløst i forbindelse med køb, og det er til enhver tid Paw Skos opgørelse af saldoen på voucheren, der er gældende.
Vouchere kan ikke benyttes samtidig med andre rabatordninger.
Fortrydelsesret for varer købt på pawsko.dk
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Hvis du returnerer i en Paw Sko-butik, er det gratis.
Hvis du returnerer til webshoppen, betaler du selv returneringsomkostningerne. Hvis du bruger den returlabel, der er inkluderet i æsken, vil vi modregne (DKK 49,-).
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Paw Sko Webshop
Søndergade 57
8000 Aarhus C
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du bedes vedlægge faktura og skrive, om du ønsker varen ombyttet eller pengene tilbage.
Du kan returnere varer købt i en Paw Sko-butik eller på pawsko.dk i alle Paw Skos butikker. Husk din faktura eller anden form for dokumentation for dit køb.
Fortrydelsesret fra dag 15. – dag 100
Hvis varen er ubrugt, giver Paw Sko dig mulighed for at fortryde dit køb fra dag 15. – dag 100.
Fortrydelsesret PawPlus
Hvis du er PawPlus-kunde, giver vi dig 1 års returret.
For gavekort gælder særlige regler. Se afsnittet om Gavekort og tilgodebeviser.
Tilfredshedsgaranti på børnesko
På børnesko får du fuld tilfredshedsgaranti i 30 dage.
Det betyder, at du kan få byttet skoene, også selv om de er brugt. Hvis varen, du bytter til, ikke koster det samme som den oprindelige vare, så afregnes forskellen.
Garantien gælder alle sko til børn mellem 0 og 10 år – dog kun én gang pr. køb.
Klik & Hent
Din Klik & Hent-ordre kan byttes eller returneres i alle Paw Sko-butikker, men ikke til webshoppen. Husk kvittering.
Varer købt på pawsko.dk
Din vare kan byttes eller returneres i alle Paw Sko-butikker, men ikke til webshoppen. Husk kvittering.
Reklamation
Hos Paw Sko gør vi alt, hvad vi kan, for at du skal blive tilfreds med dit køb og rådgiver dig, så du rammer rigtigt første gang. Er der fejl på det, du har købt, gælder købelovens mangelregler. Du skal helst kontakte det sted, du har købt varen.
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og fabrikation.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Reklamationer på varer købt i webshoppen skal sendes til:
Paw Sko Webshop
Søndergade 57
8000 Aarhus C
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Du bedes sammen med reklamationen vedlægge faktura eller bon og skrive, om du ønsker varen ombyttet eller pengene tilbage.
Paw Sko modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.
Klagemuligheder – oversigt og links
Du kan sende en mail til [email protected] eller ringe på telefon 51 17 50 00, hvis du vil klage. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst DKK 1.110 og højst DKK 100.000. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst DKK 720. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Ændringer i handelsbetingelser
Paw Sko forbeholder sig retten til at ændre nærværende handelsbetingelser uden varsel. Ændringer sker ved opdatering af denne side.
Pawsko.dk ejes og drives af
Paw Sko ApS
Hovedgaden 31 A
2791 Dragør
Telefon 32 53 03 03
[email protected]
CVR nr. 54 41 68 14
Persondatapolitik
Når du køber eller returnerer en vare og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, der er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger, blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Paw Sko. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
Læs mere her
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Paw Sko Webshop
Søndergade 57
8000 Aarhus C
e-mail: [email protected]
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: (*)
Bestilt den: (dato) Modtaget den: (dato)
Forbrugerens navn: (Forbrugerens navn)
Forbrugerens adresse: (Forbrugerens adresse)
Dato: (dato)
Forbrugerens underskrift: (Forbrugerens underskrift)
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 06.12.2023